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Quality

Quality

クオリティ

クオリティー
テーオーリネンサプライにとってクオリティとは、お客様の要求を満たし満足していただくことです。
お客様に安心してご利用いただけるよう、納品するお品物に様々な基準を設け厳しく管理しています。
ご提供するサービスはお客様が利用しやすいようテイラーメイドでおつくりしています。
クオリティには、納品されるお品物だけではなく、納品までのプロセスが適切に管理されたサービスも含まれなければならないと考えているからです。
クオリティは数値化できるものだけではありません。
好ましい、価値があるという評価は体験されるもので、単純に数値に置き換えられないからです。
ホテルは、この数値化できない体験を最大限提供する場所です。
テーオーリネンサプライは、永年ホテルと共に歩んできた経験をお客様にご提供いたします。

Quality Control

クオリティコントロール

クオリティーコントロール
リネンサプライのクオリティにおいて、高品質な製品の継続的な提供が重要な事項の一つとしてあげられます。
当社では、先端の品質検査機器、検出機器などを導入すると共に、当社製品の維持すべき品質管理の基準を設け、自主管理体制を確立しています。
しかしながら、リネン品の品質の一定化はテクノロジーの導入やマネージメントによる品質管理だけでは達成できません。直接肌に触れることが多いリネンは、感覚的な評価が大きな意味をもちますが、感覚に関する評価は個人的な差が大きく定量的な判断だけでは不十分だからです。
最終的な判断はカメラアイではなく蓄積された情報と経験を持つヒューマンアイでおこなわれます。

Standardization

標準化

テーオーリネンサプライでは、お客様から要求されるクオリティを満たすため、当社製品が維持すべき品質の基準を設け標準化を行っています。
品質には用途において満たさなければならない必要品質とそれ以上を期待される要求品質がありますが、標準化は要求品質をもとに行わなければなりません。
テーオーリネンサプライでは標準化を要求品質で突き詰めることによって、全体のクオリティの向上を図っています。
こちらから、当社で作成しているスタンダードカードがご覧いただけます。

Experience

体験

永年ホテルとともに歩んできた当社は、どのようなことにも対応するというホテルマンの心得とともに仕事をしています。
当社のクオリティーはお品物の仕上がりという結果だけでは満たされません。
世界中から来られるお客様のお品物をお預かりして、即日早ければ1時間以内にお仕上げしなければならないという責務は、速さとそれを支える正確な技術と知識がなければ成り立ちません。
そんな中でも、例えばラペルの返り位置のリクエスト、といったお客様の要求にもお答えしなければなりません。
テーオーリネンサプライにとってクオリティとはサービスにかかわるあらゆる場面を通してお客様にご満足いただける体験をご提供することです。